CMS selectie

Rolf Diepeveen

Het internet is een volwaardig kanaal geworden voor communicatie, voor merkbeleving, voor klantenservice en voor het kopen en verkopen van goederen of diensten. Voor het professioneel beheren van een website of andere online activiteiten heb je een content management systeem (CMS) nodig. Of nog beter een web content management systeem. Maar hoe kies je zo'n systeem? Dit artikel geeft een handreiking bij uw CMS selectie.

Honderden CMS leveranciers
Alleen al in Nederland zijn er honderden leveranciers van web content management systemen. Maar eerlijk gezegd is verreweg het grootste deel daarvan eigenlijk niet meer dan een handig instrument om teksten, plaatjes en downloads te beheren. Niks mis mee natuurlijk, zeker niet voor bedrijven die niet meer nodig hebben, maar voor organisaties die hogere eisen stellen en waarvoor het internet een belangrijk onderdeel is van hun bedrijfsstrategie, is het verstandig om de markt voor CMS systemen wat verder te analyseren voordat er begonnen wordt aan CMS selectie.
Zo kun je deze markt ruwweg op de volgende manier indelen:

• Enterprise platformen: voor zeer grote organisaties met een eigen ontwikkelafdeling die bereid is om zelf maatwerk te ontwikkelen. Oplossingen vanaf € 250.000.
• Upper tier: professionele CMS systemen die geschikt zijn voor zowel middengrote als grote organisaties. Veel standaard functionaliteit met daarbij de mogelijkheid om dingen toe te voegen. Vanaf ca. € 50.000.
• Midmarket: standaard pakketten met modules. Vooral geschikt voor kleinere organisaties die wel veel ambitie hebben voor het internet. Vanaf € 10.000.
• ASP producten. CMS systemen die aangeboden worden op basis van een maandabonnement. Er hoeft geen software geinstalleerd te worden, toegang wordt geregeld via het internet met een login en wachtwoord. Maatwerk is niet mogelijk. Zeer geschikt voor de kleinere organisaties. Eénmalige kosten vanaf € 2.000 en maandelijkse kosten vanaf € 25.
• Open source: CMS producten zonder een duidelijke eigenaar waar een gemeenschap van onafhankelijke ontwikkelaars aan werkt. Geen aanschafkosten. De kosten voor het implementeren en onderhouden compenseren de gratis licentie waardoor de totale kosten meestal niet lager zijn dan van andere producten. Open source CMS systemen hebben vaak een technologische achtergrond waardoor de gebruiksvriendelijkheid voor redacties minder is. Open source is alleen aan te bevelen voor organisaties die veel technische kennis in huis hebben, of een leverancier die garant staat voor de werking. 
• Delivery producten: dit zijn meestal grotere portal systemen, integratieplatformen of applicatieservers die tevens gebruikt worden voor content management. In het algemeen minder geschikt voor web content management vanwege de beperkte flexibiliteit.

ECM en WCM
Een andere belangrijke keuze bij CMS selectie die u dient te maken is die tussen web content management (WCM) of enterprise content management (ECM). ECM is meer gericht op de interne organisatie met zaken als document management, records management en workflow. Enterprise Portal platformen kunnen worden beschouwd als onderdelen van een ECM sstrategie. WCM is meer geschikt voor dynamische, interactive websites die flexibel kunnen inspelen op de snelle ontwikkelingen van het internet.
 
Belangrijke factoren bij CMS selectie
De betere web content management systemen bieden zeer veel standaard functionaliteit voor het beheren en publiceren van allerlei informatie. Ga er gerust van uit dat de meeste producten aan de top op dat punt niet voor elkaar onderdoen. Het vergelijken van functionaliteit in een CMS selectie is dus eigenlijk jammer van uw tijd en geld. Let bij een CMS selectie daarom op andere zaken waar wél verschillen tussen de producten optreden:

1. Gebruiksvriendelijkheid van de redactieomgeving
2. Geschiktheid voor online marketing 
3. Personalisatiemogelijkheden voor one-to-one marketing en cross-selling 
4. Integratie met andere systemen zoals BPMS, aansluiting op Enterprise Service Bus, Business Process Modelling en Service Oriented Architecture.
5. Digital Asset Management (het beheren van allerlei bestandsformaten zoals audio, video, Flash, pdf, etc.)
6. Integratie met Rich Internet Applications (RIA) als AJAX, Silverlight en Flash/Flex
7. Het gebruik van open standaarden voor het opslaan van informatie (JSR 170 en JSR 283)
8. Het gebruik van portlet standaarden voor het integreren met Enterprise Portals (JSR 168 en iViews)
9. De mogelijkheid om nieuwe functionaliteit eenvoudig als hot pluggable component toe te voegen met behulp van open standaarden (OSGI)
10. Het verwerken van hoge bezoekersaantallen.

Naast deze zaken let u bij de CMS selectie uiteraard op de kosten, de customer service afdeling, referenties, implementatiepartners en natuurlijk de aanwezigheid van een gebruikersvereniging.
 
En dan misschien wel het allerbelangrijkste: er moet een klik zijn tussen u en de leverancier van het CMS. De leverancier moet begrijpen wat u wilt met het internet, hoe dat kanaal bijdraagt aan uw bedrijfsdoelstellingen en samen met u zoeken naar de allerbeste toepassingen. Zodat uiteindelijk niet alleen u, maar ook uw klanten tevreden zijn.

Kijk voor meer informatie over CMS selectie ook op onderstaande links.



Aanbevolen links:
http://www.gx.nl
http://www.icrew.nl
http://www.composite.net
http://www.hayona.nl/websites/cms-selectie-advies

Datum: 2-12-2006

Aantal keer bekeken: 3997

Abonneren op RSS

Schrijf ook een artikel

---

---

Stuur een reactie naar de auteur

Om te kunnen reageren moet je aangemeld zijn. Meld je gratis aan en profiteer van de voordelen. Of ga naar de homepage om je aan te melden als je al een account hebt.

meer modellen