Search Reputation Management

Erik-Jan Bulthuis

Een bedrijf probeert negatieve publiciteit zo veel mogelijk te voorkomen of de kop in te drukken. Maar wat nu als er allemaal negatieve berichten over jouw bedrijf boven in zoekmachines verschijnen?

Een marketeer van een bedrijf baalt enorm als zijn bedrijf negatief in het nieuws wordt gebracht door Tros Radar. Je wordt negatief besproken op verjaardagen, het vertrouwen van de consument in je bedrijf daalt en je concurrent profiteert van jouw falen. Negatieve publiciteit is ook online niet gewenst. Er zijn veel consumentensites waarin mensen kunnen klagen over de diensten van een bedrijf. Dit is niet bepaald gewenst.

Waar echter minder over nagedacht wordt door marketeers is hoe jouw bedrijf in zoekmachines naar voren komt. Veel potentiële klanten die zich willen oriënteren op de aanschaf van een product, zoeken eerst naar informatie. Het aantal zoektermen op bedrijfsnamen is dan ook groot. Uiteraard staat de eigen bedrijfsnaam vaak op #1 als er gezocht wordt op de bedrijfsnaam. Maar wat staat er op #2, #3, #4 enz.? Het beheersen van de reputatie van je bedrijf in zoekmachines heet Search Engine Reputation Management.

Voorbeeld: BudgetTicket
Laten we als voorbeeld eens kijken naar een energieprovider: BudgetTicket. De titels van de resultaten van een zoektocht op hun bedrijfsnaam zijn negatief:

Op #3: InternetOplichting - http://www.budgetticket.nl
Op #4: Budgetticket.nl klachten, misleiding, woekerprijzen, duur, te duur ...
Op #5: Waarschuwing : Budgetticket.nl misleiding/oplichting
Op #6: Budgetticket.nl verkocht valse concertkaarten

Als ik erover zou denken om een ticket te bestellen via BudgetTicket, zou ik na het vinden van deze zoekresultaten wel snel een andere partner zoeken.

Wat kun je doen aan je SERM?
In het kort zijn er een aantal dingen die je kunt aan je Search Engine Reputation Management. Allereerst dien je uiteraard de negatieve berichten op te merken. Wat je niet ziet, kun je ook niet bestrijden. Verder zou ik de volgende acties willen voorstellen. In het artikel op Netters (zie onderaan voor een link) zijn ze meer uitgebreid:

1. Domineer de Search Engine Result Pages (SERP's)
2. Probeer positieve berichten zo hoog mogelijk te plaatsen
3. Probeer negatieve berichten te onderdrukken
4. Gebruik neutrale websites (bijvoorbeeld social media sites

Er is een groeiende vraag naar Search Engine Reputation Management. Dat is iets wat bij Onetomarket (waar ik werk als SEO Consultant) merken.



Aanbevolen links:
http://netters.nl/search-engine-reputation-management
http://www.onetomarket.nl

Datum: 9/20/2007

Aantal keer bekeken: 1977

Abonneren op RSS

Schrijf ook een artikel

---

---

Stuur een reactie naar de auteur

Om te kunnen reageren moet je aangemeld zijn. Meld je gratis aan en profiteer van de voordelen. Of ga naar de homepage om je aan te melden als je al een account hebt.

meer modellen