Behoefte aan vertrouwen

Ton van Engelenhoven

Webwinkelen is in de groei, daar lezen we dagelijks over. De omzet schiet in Nederland inmiddels richting de 4 miljard Euro en naar verwachting zal dit de komende jaren nog wel even doorgroeien. Inherent aan deze enorme groei is het gegeven dat een ieder wel een graantje wil meepikken. Wel of niet gehinderd door kennis van zaken; de Euro's lonken en dat er door ondeskundigheid schade wordt aangericht is een risico dat voorlopig maar even op de koop toe wordt genomen.

Na de dip rond de eeuwwisseling is het los gegaan in de nieuwe economie. Nieuwe ontwikkelingen struikelen over elkaar heen en er lijkt voorlopig geen einde te komen aan de run naar vooruitgang. Nog even een paar struikelblokjes nemen en we kopen onze nieuwe auto met het mobieltje in de hand en hetzelfde instrument gebruiken we dan meteen maar om hem af te rekenen of te financieren. Eer het echter zover is, als het er ooit al van komt, zal er zeker nog het nodige water uit de hemel komen vallen. Toch maakt dit wel duidelijk dat de ontwikkelingen niet stil staan. De wereld is aan het veranderen en dat geldt zeker als we het over ecommerce hebben.

Was het postorderen in het verleden voorbehouden aan de grote concerns onder ons als Wehkamp, Neckerman, Otto en Heine... inmiddels struikelen we op het internet over de aanbieders van consumentengoederen. Het blijkt ineens dat iedereen wel kan postorderen en voor een klein beetje is dat misschien ook wel zo. Toch denk ik dat zich in de komende jaren ook hier wel weer het kaf zich van het koren zal scheiden.

Nu al wordt waarneembaar dat de aanvankelijk overenthousiaste, soms zelfs naieve consument zich meer en meer aan het orienteren is op de kwaliteit van de aanbieder. Is het bedrijf waar een bestelling wordt geplaatst wel een gevestigd bedrijf? Hoe kan ik meer informatie inwinnen over dat bedrijf? Wordt er wel zorgvuldig omgegaan met de persoonlijke informatie die ik verstrek aan dat bedrijf? En zo zijn er nog wel wat vragen te bedenken die bij een rechtgeaard consument kunnen oprijzen alvorens men zo ver gaat om een bestelling te plaatsen.

Deze ontwikkeling zal er toe leiden dat de ''snelle kat-in-het-bakje-handel'' het de komende tijd moeilijk zal krijgen en dat, wil men serieus ondernemen, er toch wel degelijk geïnvesteerd zal moeten worden. Investeringen in de kwaliteit van de website, de veiligheid van de gegevensoverdracht (ssl) en het voldoen aan de beginselen van de wet kopen op afstand zullen een noodzaak blijken om succesvol mee te spelen in de wereld van de ecommerce.

Zelf ben ik actief in de
kindermode , een branche waarin zich een ongebreideld aanbod aan webwinkels openbaart. Ook hierin zal in de loop der tijd een flinke schifting nodig zijn om het oeverloze aanbod weer in goede banen te krijgen. In ons geval vormt een
kinderkleding webwinkel een natuurlijke verlenging van onze stenen winkel welke we in Veenendaal hebben gevestigd. In die winkel onderscheiden we ons door het bieden van een prachtig merkenpakket
kinderkleding en die lijn wordt doorgezet in de webwinkel. Met merken als
Diesel ,
Jottum ,
Monnalisa en nog zoveel meer heb je voor de consument met smaak wel wat te bieden.
Zo goed als we in de winkel de zaakjes voor elkaar hebben, zo goed hebben we dat in de webwinkel natuurlijk ook. Persoonsgegevens en betaalgegevens verlopen allemaal prima via een SSL verbinding; gecertificeerd door Verisign. We zijn aangesloten bij de
Mitex , de brancheorganisatie voor de mode. Maar ook zijn we aangesloten bij
qshops ,
webwinkel keurmerk


We nemen ons werk namelijk heel serieus en willen er voor een lange toekomst het beste van maken.




Aanbevolen links:
http://www.jeppeke.nl/kinderkleding/index.php
http://www.interbaden.nl/badkamers
http://www.wijnbox.nl
http://kinderkleding.voorlageprijzen.nl/

Datum: 21-7-2008

Aantal keer bekeken: 1211

Abonneren op RSS

Schrijf ook een artikel

---

---

Stuur een reactie naar de auteur

Om te kunnen reageren moet je aangemeld zijn. Meld je gratis aan en profiteer van de voordelen. Of ga naar de homepage om je aan te melden als je al een account hebt.

meer modellen