Een domme klant?

Johan Kenzeler

Hoe behandel jij een domme klant?

Deze titel in een nieuwsbrief trok meteen mijn aandacht. Even checken dacht ik en via een link kwam ik terecht op een webpoll. Er werd gevraagd wat jij zou doen in de volgende situatie:

Je verkoopt procesautomatisering software. Een groot bedrijf neemt contact met je op een wilt één van je softwarepakketten kopen. Je vermoedt sterk dat het bedrijf geen baad heeft aan de software. Sterker nog: het zou hun alleen maar meer tijd en geld kosten. Het bedrijf heeft de laatste maanden, door de crisis, reeds financiële moeilijkheden. Je bent bang dat de aankoop van deze procesautomatisering software voor hun een eventuele financiële doodsteek zal zijn.

Je hebt hun gewaarschuwd voor de eventuele gevaren bij aankoop van deze software maar desondanks willen zij echt overgaan tot een aankoop.

Wat doe jij?

Hier de keuzes:

A) Sluit de deal! Het is niet jouw probleem dat de klant een product wilt wat hun misschien nog meer financiële schade zal toebrengen. Als zij het echt willen, dan zij het zo.

B) Loop weg! Annuleer de deal door uit te leggen dat je hun niet kunt helpen. Je gaat hun niet een eventuele financiële doodsteek geven.

Het resultaat van de poll:

A)Sluit de deal! (41%)
B) Loop weg! (59%)
Total aantal stemmen: 263

Ook geeft de auteur, volgens hem, het beste antwoord op de situatie. Dit antwoord vind je terug op mijn website. Check de pagina artikels.



Aanbevolen links:
http://www.johankenzeler.mfbiz.com

Datum: 11-12-2009

Aantal keer bekeken: 345

Abonneren op RSS

Schrijf ook een artikel

---

---

Stuur een reactie naar de auteur

Om te kunnen reageren moet je aangemeld zijn. Meld je gratis aan en profiteer van de voordelen. Of ga naar de homepage om je aan te melden als je al een account hebt.

meer modellen