Registers, vloek of zegen?

Nawaz Kazmi | MiU Marketing

Wegen de voordelen van het toenemende aantal regels, maatregelen en registers op tegen de nadelen?

Registers, een vloek of een zegen?

In Nederland worden er verregaande maatregelen getroffen om burgers te beschermen. Neem bijvoorbeeld het op 1 oktober 2009 ingestelde Bel-me-niet register, dat zich tot doel stelt om de irritatie over ongevraagde telemarketing te verminderen. In opzienbare tijd is er een groot aantal mensen en bepaalde bedrijven lid geworden van dit register.

Het grote aantal regels en maatregelen zorgt voor problemen. Bedrijven bijvoorbeeld moeten steeds meer regels naleven. Dat kost veel tijd en geld. Aan het raadplegen van het Bel-me-niet register zijn hoge tarieven verbonden. Maar bedrijven zouden ook hun voordeel kunnen halen uit het Bel-me-niet register. Immers, de kans dat mensen en bedrijven, die in het register staan, bij voorbaat al geen interesse hebben, maakt het voor bedrijven minder aantrekkelijk om deze te benaderen. Er vindt dus een soort zelfselectie plaats. Daarnaast beschermt een dergelijk register de privacy van consumenten. Mensen die niet gebeld willen worden, worden op deze manier beschermd.

Het aantal mensen dat gebeld mag worden is drastisch afgenomen. Dit zorgt er voor dat mensen en bedrijven die nog wel gebeld mogen worden, vaker benaderd zullen worden. Het zou heel goed mogelijk zijn dat deze mensen ‘’overbelast’’ raken en dat de irritatie om gebeld te worden bij hen toeneemt. In dit geval is de kans op een verkoop kleiner of zal het aantal aanmeldingen bij het Bel-me-niet register nog groter worden.

Het grote aantal mensen en bedrijven dat niet meer gebeld mag worden, zal daarnaast een verschuiving in de markt teweeg brengen. Bedrijven zullen andere manieren moeten aangrijpen om potentiële klanten te benaderen. Een innovatieve manier is de proactieve chat, waarbij bezoekers op een website worden uitgenodigd voor een chatgesprek, eventueel gevolgd door een telefonisch gesprek. Het is mogelijk dat deze benadering en andere innovatieve manieren veel effectiever zouden kunnen werken.

De toekomst zal ons leren of dit register een vloek of een zege is.




Aanbevolen links:
http://www.miumarketing.nl
http://miumarketing.blogspot.com/2010/02/registers-een-vloek ...
http://nl.linkedin.com/in/nawazkazmi
http://www.belmewel.nu/

Datum: 8-2-2010

Aantal keer bekeken: 692

Abonneren op RSS

Schrijf ook een artikel

---

---

Stuur een reactie naar de auteur

Om te kunnen reageren moet je aangemeld zijn. Meld je gratis aan en profiteer van de voordelen. Of ga naar de homepage om je aan te melden als je al een account hebt.

meer modellen