Het dozijn vaardigheden voor marketeers:

Het bericht De 12 beste vaardigheden voor marketeers verscheen eerst op Marketingportaal.

Een e-mail als website zien

Een e-mail is zelden meer een tekstbestand zonder opmaak. Waar vroegere programma’s zoals oudere versies van outlook nog moeite hadden met het lezen van html-codes is dit met de modernere softwarepakketten wel mogelijk.  Je kunt deze dus steeds beter ontwerpen en aanpassen naar de wensen en behoeftes van je doelgroep. Je kan dan ook de regels welke gelden voor een websiteontwerp in acht nemen. Een goed design met een overzichtelijke en aantrekkelijke lay-out. Daarnaast moet hij triggeren tot het ondernemen van actie bijvoorbeeld het klikken op een button.

Maak je nieuwsbrief visueel

Mensen houden niet van lappen tekst. Dat is natuurlijk al een tijdje bekend. Echter wordt hier lang niet altijd even goed op ingespeeld. Binnen één seconde beslis je of je iets wel of niet interessant vindt en of je verder gaat kijken naar de inhoud. Wanneer dit een enkel tekstueel bestand is wordt het dan ook zeer lastig om jezelf hier in te onderscheiden. Gebruik daarom aantrekkelijke kopjes en zorg voor boeiende afbeeldingen die je tekst versterken. Wanneer je de aandacht hebt gewonnen kun je ook tekstueel meer bereiken.  Wanneer je hier twijfels over hebt zijn er op de website van nieuwsbriefsysteem verscheidene voorbeelden te vinden.

Gebruik calls-to-action

Iedereen kent ze wel. De “lees meer” button of de “vraag hier uw brochure aan” knop. Dit werkt niet alleen op websites maar ook in een mailing. Via deze buttons zorg je ervoor dat er een actie optreedt. De buttons kunnen leiden tot bijvoorbeeld een landingspagina op een bepaalde website. Hier kan vervolgens een actie ondernomen worden. Het is makkelijk met mobiele devices om deze knoppen goed in te stellen. Waar tekstuele links vaak moeilijk aanklikbaar zijn, is het klikken op een button vaak veel gemakkelijker. Wanneer iemand naar een bepaalde landingspagina is gegaan kan je ook zien waar deze in geïnteresseerd is.

Let op je pixels!

E-mails worden vaak maar in een gedeelte van een scherm weergeven. Wanneer je kijkt naar Gmail, Hotmail en verscheidene Outlook varianten zie je dit terug. Het is dan ook zaak om zelf ook te testen met een beperkte pixelbreedte. Natuurlijk is het verleidelijk om je monitor optimaal te benutten in het ontwerpproces, maar het is in dit geval beter om je lay-out van de nieuwsbrief simpel te houden.

Een juiste footer instellen

E-mailmarketing is natuurlijk een redelijk complexe manier van adverteren of leadgeneratie. Er moet voldaan worden aan verscheidene regels om spam te voorkomen. Je bent daarom verplicht om een aantal regels te volgen bij het opzetten van een nieuwsbrief. De footer is de ideale plek om hieraan te voldoen. Daarnaast kun je ook andere elementen doorvoeren. een korte opsomming volgt hieronder:

• Afmeld-link van verdere mailings (verplicht);
• fysieke adres van je klant (verplicht);
• een herinnering dat de lezer is opgenomen in een mailinglist (verplicht);
• Je telefoonnummer;
• buttons naar social media kanalen;
• Sent a friend button.

Het bericht 5 tips voor een succesvolle nieuwsbrief verscheen eerst op Marketingportaal.

Daar zijn, uiteraard, verschillende methoden voor, maar daarover meer in een ander later artikel. Nu even focus op een update die Gmail binnenkort gaat doorvoeren: preview van e-mails op basis van een afbeelding. De indeling van de Gmail reclame tab gaat veranderen. Hoe ga je daar mee om?

Gmail reclame tab

Iedereen kent de indeling van de inbox van Gmail wel (zie afbeelding). Deze bestaat uit de afzender, subject en eventueel een deel van het snippet. Uiteraard is dit afhankelijk van jouw instellingen. Maar binnenkort heb je ook de mogelijkheid om je inbox in te delen met afbeeldingen, zodat je in 1 oogopslag kunt zien wat de aanbieders voor jou in petto hebben. Kortom: visualisatie van je inbox, zonder dat je een e-mail hoeft te openen? Wat? Niet openen, zal je denken? Daar gaan mijn openratio’s!

Kansen voor e-mail marketing

Wees gerust! Het biedt ook voordelen, want het visueel maken van je inbox biedt jouw als aanbieder van een e-mail ook kansen om direct via een mooie afbeelding in het oog te springen. Maar daarvoor is het wel even zorgen dat je, wanneer Google het gaat lanceren in Nederland, klaar voor bent. Uiteraard is het voor iedereen mogelijk om de inbox te houden zoals deze was, de standaard indeling. Wisselen tussen ‘visual grid’ zoals Google het noemt en de standaard lijst vertoning kan met 1 druk op de knop.

Gmail biedt je de mogelijkheid om de afbeelding die getoond moet worden zelf via html in te stellen. Dit houdt in dat je even een stukje code aan je e-mail zal moeten toevoegen. Deze code is er in twee varianten, namelijk de basis en uitgebreide variant. Geadviseerd wordt om de afbeelding het formaat 580 x 400 pixels te geven.

Hierbij de html-code voor de basis variant:

De uitgebreide variant kent wat meer mogelijkheden. Zo is het mogelijk om daarbij een bedrijfslogo en bedrijfsnaam mee te geven. Deze worden vanuit een geverifieerd Google Plus account gehaald.

De html-code voor de uitgebreide variant ziet er als volgt uit:

Even een korte toelichting:

• Bij “name” komt de organisatienaam staan die de mailing verzend
• Bij “url” komt de URL van de organisatie staan
• Bij “url/googlePlus” komt de URL van de Google Plus pagina van de organisatie.

De overige zaken zijn ongewijzigd ten opzichte van de basis variant waarin onder “image” de afbeelding wordt aangeroepen middels een URL.

Nog niet bekend is wanneer Google Gmail dit volledig uitrolt en of eerst de Verenigde Staten aan de beurt zijn en dan pas de rest van Europa waaronder Nederland. Dit neemt niet weg om alvast op de hoogte te zijn en zodra het gelanceerd wordt één van de eersten te zijn die het aanbiedt, zodat je des te meer opvalt!

Het bericht Gmail reclame tab wijzigt weer: preview afbeeldingen binnenkort actief verscheen eerst op Marketingportaal.

In dit artikel gaan we even in op dat tweede: hoe zorg je er nu voor dat je meer kliks naar je website krijgt (je Click-Through-Rate = CTR verhoogt). Daarvoor is de content van de e-mail van eminent belang. Zijn je geschreven artikelen van je blog wel relevant genoeg voor de ontvanger of is de aanbieding wel van toepassing voor de ontvanger. Dat zijn zaken die middels segmentatie uitermate goed ingericht kunnen worden. Daarover in een volgend artikel meer. Nu gaan we in op het verhogen van de CTR en geven we enkele praktische tips die je direct kan gaan toetsen en toepassen op jouw nieuwsbrief.

Maak alle afbeeldingen klikbaar

Als je een e-mail opstelt, zal deze vaak ook bestaan uit enkele afbeeldingen. Zoals een afbeelding die past bij je geschreven artikel of een afbeelding van het product dat je probeert te verkopen aan je ontvangers.

Niets is zo gewoon voor alle internetgebruikers om te klikken op ‘alles wat los en vast zit’. Daar behoren ook afbeeldingen toe. De afbeelding hoeft niet eens uitgerust te zijn met een ‘call-to-action’-button, dan nog zal je zien dat er veel op geklikt wordt, immers binnen websites zorgt een klik op een  afbeelding van product er ook voor dat je naar de productpagina ervan gaat.

Wanneer je de afbeelding een hyperlink geeft, zorg dat uiteraard dat deze ook op een juiste wijze wordt gemeten (bijvoorbeeld door de Google utm’s of Shop2Market-tags) en link hem naar de bijbehorende aanbieding op je website of het artikel op je blog. Vaak bevat elk verzonden e-mail ook een logo van het bedrijf dat de e-mailing verstuurt. Dit is een veel vergeten link mogelijkheid, stuur deze link door naar de homepage van je website. Dat is wat mensen ook verwachten bij een klik op het logo.

Plaats ook klikbare tekst in de mailing

Waar mensen veel klikken op afbeeldingen, is dat hetzelfde het geval met linkjes die in de tekst worden verwerkt, zoals de links hierboven naar de Google Utm’s. Dergelijke links verwerken in nieuwsbrieven levert altijd wel kliks op en in veel gevallen wordt dit vergeten. De kunst daarbij is wel om relevante links toe te voegen en niet ‘klik hier’ of ‘Lees meer’ toe te voegen. Hiernaast de afbeelding van de nieuwsbrief van Karel Geenen, die een voorbeeld bevat van hoe de links worden verwerkt in de nieuwsbrieven.

Linkjes in je footer

De footer van de een nieuwsbrief bevat ook vaak nog mogelijkheden om de CTR te verhogen. Staat er bijvoorbeeld een telefoonnummer in, geef deze dan ook een link. Evenals het adres of zoals in het voorbeeld de verschillende vestigingen van je bedrijf of winkel. Het adres kan je eventueel linken naar Google Maps of naar een aparte contactpagina of pagina van de desbetreffende vestiging.

Vaak worden iconen van social media, zoals Facebook, Twitter, Linkedin ook in de footer verwerkt. Uiteraard moeten deze linken naar de juiste pagina van jouw sociale media activiteiten.

Iets vergeten?

Kortom: wanneer je e-mailmarketing bedrijft en je gaat binnenkort een nieuwsbrief versturen, houd bovenstaande punten er eens naast. Heb je het maximale uit je nieuwsbrief gehaald om een verhoogde CTR te behalen? En kan je nog meer zaken vinden die op het gebied van content je CTR kunnen verhogen?

Het bericht CTR verhogen: zorg dat je nieuwsbrief geen link mogelijkheden laat liggen verscheen eerst op Marketingportaal.

Eén van de onderdelen die daarbij te beinvloeden is, is je verzendfrequentie. En dat is niet moeilijk om deze te beinvloeden. Echter wat wel een uitdaging is, is de verzend frequentie exact juist insteken voor jouw specifieke doelgroep. It’s all about finding your ‘sweet spot’.

Immers, voor elk bedrijf zal dit anders zijn. Dit is onder andere afhankelijk van:

• Betrokkenheid van de doelgroep
• Het product / De dienst die je aanbiedt
• Content relevantie

Daarmee is al gelijk duidelijk, dat de titel van deze post niet direct met één passend antwoord afgedaan kan worden. Dit behoeft meer uitleg.

Hoe is je e-mail marketing database opgebouwd?

Een meest ideale verzend frequentie is erg afhankelijk van je e-mailmarketing database. Heb je de e-mailadressen geworven via een tussenpersoon of leadgeneratie tool? Zijn het alleen bezoekers van je website die zich hebben ingeschreven? Dit is een groot verschil. Wanneer je e-mailadressen inkoopt via derden zal je hiervoor een bedrag betalen, maar vaak zijn deze e-mailadressen geworven middels een actie, waarmee de persoon achter het e-mailadres iets kan winnen. De betrokkenheid van deze doelgroep bij jouw content of product is daardoor minder hoog, dan wanneer iemand zich op jouw website heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief. Daarbij was het niet het win-element dat de doorslag gaf om in te schrijven voor de nieuwsbrief, maar de pure interesse.

Wat heeft dit nu te maken met de verzend frequentie zal je denken? De verzendfrequentie bij een hoger betrokken doelgroep is erg belangrijk om goed in te zetten. Bij een lager betrokken doelgroep zal, wanneer je bijvoorbeeld elke dag een e-mailing verstuurt, het uitschrijfgedrag hoger liggen, omdat men zich sneller irriteert. Bij de betrokken doelgroep zal dat minder het geval zijn, zij waren namelijk op zoek naar relevante content op je website.

Hoe leent jouw business zich voor een hoge verzend frequentie?

Buiten dat je database beter op een organische manier kan zijn opgebouwd, is het ook van belang te weten of jouw producten of diensten interessant genoeg zijn om vaak over te berichten naar je doelgroep. Wanneer je bijvoorbeeld een weblog hebt, is bijvoorbeeld één relevant artikel per week voldoende, maar dit kan ook zijn een nieuwsbrief met meerdere artikelen die je eens per maand uitstuurt. Heb je een webshop en is je omzet onder andere afhankelijk van de nieuwsbrieven, kan je ervoor kiezen om elke dag een nieuwsbrief te versturen, want dat levert elke dag weer geld op. Dit is bijvoorbeeld wat Wehkamp doet. Echter Wehkamp heeft ontzettend veel producten en kan daardoor eindeloos variëren in de nieuwsbrieven. Dit geldt niet voor de compterwinkel op de hoek die een aantal merken voert een aantal laptops heeft staan. Zij zijn relatief snel door het assortiment heen als men elke dag een e-mailing stuurt. En dan neemt de aandacht en relevantie van de doelgroep snel af. Dit geeft aan dat de verzend frequentie afhankelijk is van je product en diensten die je aanbiedt.

Wat is het voordeel voor de ontvanger?

Wat levert het voor de ontvanger op om jouw nieuwsbrief te openen? Is het unieke content of een leuke korting op het artikel waarnaar men op zoek was?

Bij het bepalen van de verzendfrequentie is het goed om een vaste frequentie te handhaven. Dit kan zijn dagelijks, twee keer per week of maandelijks, maar houd vast aan een patroon. De consument gaat dat vanzelf herkennen. Daarnaast moet je daarbij wel waken voor het ‘verzenden om het verzenden’. Verplaats je in de ontvanger. Met welke reden zou men de nieuwsbrief openen? Overtuig en presenteer hem iets relevants! De content zorgt ervoor dat hij dan waarschijnlijk de volgende keer weer opent. Dit kan zijn een leuke actie, een presentje, een goed artikel, een grandioze korting.

The “Sweet Spot”

Het is geen eenvoudige opgave om een kant-en-klaar antwoord te geven op de titel van dit artikel. Wel is duidelijk dat de verzend frequentie van je e-mailmarketing afhankelijk is van verschillende factoren. Het is, zoals al eerder geschreven, zoeken naar ‘the sweet spot’ voor jouw ontvangers. Dit kan je doen door te testen en de statistieken goed in de gaten te houden. Denk daarbij aan het uitschrijfpercentage, CTR en openratio.

Het bericht Wat is de ideale verzend frequentie bij e-mailmarketing? verscheen eerst op Marketingportaal.