Webwoordenboek

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Conversie optimalisatie

Joost van Vught

Inrichting en optimalisatie van de website om per bezoeker zoveel mogelijk haalbare en relevante bedrijfsdoelen te halen (conversies).

Iedere bezoeker aan een website heeft een ander doel om de site op dat moment te bezoeken. Dit kan bijvoorbeeld een eerste oriëntatie zijn, of om actief kennis te vergaren, of om direct iets te bestellen.

Conversie optimalisatie gaat daarom niet alleen om de uiteindelijke (vaak commerciële) doelen, zoals een online transactie. Maar juist ook om tussenliggende doelen, zoals onbekende bezoekers motiveren om contactgegevens achter te laten. Of om bekende bezoekers uitgebreidere informatie te laten delen waaruit de koopintentie en het verwachte koopmoment blijken.

Op de website kan conversie geoptimaliseerd worden op allerlei niveaus:
- inhoud: waardevolle en relevante content beschikbaar maken
- sitestructuur en navigatie: de inhoud logisch organiseren en ontsluiten
- gebruikersvriendelijkheid/usability: eenvoud, snelheid en plezier van sitegebruik
- pagina ontwerp: van pagina opbouw tot bijv. header, banner en button gebruik.

Het gaat daarbij om een subtiele balans te vinden tussen 2 V's: Vertrouwen opbouwen bij de bezoeker en hem/haar Verleiden.

Buiten de website kan conversie optimalisatie nog worden voortgezet door op relevante wijze contact te onderhouden met de bezoeker. Met als doel dat deze op het juiste moment de website weer bezoekt. Denk hierbij aan e-mail nieuwsbrieven, event driven e-mail campagnes, maar ook de inzet van Social Media.

Pas dit woord aan

Abonneren op RSS van artikelen

---

---

Om een reactie te sturen naar de auteur van dit woord dient u aangemeld te zijn.

meer modellen